آخر تحديث: ٨ أكتوبر ٢٠٢٦
سياسة الخصوصية وحقوقك
الجهة المالكة والمشغّلة لـدلائل AI هي مركز وقف دلائل في المملكة العربية السعودية، وهي جهة التحكم في بيانات الخدمة. تشرح هذه الصفحة البيانات التي تُعالج وأغراضها وكيف تتواصل معنا بشأنها.
البريد المعتمد للتواصل وطلبات الخصوصية: dalailcentere@gmail.com.
البيانات التي تُعالج
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب، وما يقدمه المستخدم أو مزوّد تسجيل الدخول من اسم وصورة. البيانات المطلوبة لإنشاء الحساب لازمة لتشغيل وظائفه، ويمكن عدم استخدام الوظائف الاختيارية.
- محتوى الخدمة: الأسئلة والأجوبة وسياق المحادثة والمحتوى الذي تختار حفظه، والبلاغات والتقييمات ورسائل التواصل. نحصل على هذه البيانات منك أو من استخدامك للخدمة، وعلى بيانات الدخول من مزوّد الدخول الذي تختاره.
- قد تتضمن أسئلتك بيانات شخصية أو حساسة، مثل تفاصيل صحية أو معلومات عن معتقد شخص محدد. اكتب المسألة بصيغة عامة متى أمكن، وتجنب أرقام الهوية وبيانات الدفع وبيانات الآخرين غير اللازمة. لا نفترض أن حذف الاسم يجعل السؤال مجهول الهوية.
- الصوت اختياري: يبدأ التسجيل بعد تفعيل الميكروفون ومنح الإذن. يُرسل التسجيل إلى خدمة تحويل الصوت إلى نص، ويظهر النص للمراجعة قبل إرسال السؤال. لا يُضاف ملف التسجيل إلى سجل المحادثة؛ ويُزال التسجيل المؤقت من الصفحة بعد التحويل أو الإلغاء أو مغادرتها. معالجة مزوّد التحويل واحتفاظه التقني مسألة منفصلة عن إزالة النسخة من الصفحة.
- بيانات تقنية: معلومات الجهاز والمتصفح وتوقيت الطلب وحالته، ومعرّفات الجلسة وعنوان الاتصال بحسب طبقة الاستضافة والحماية، وسجلات التشغيل والأخطاء اللازمة للتشخيص والأمان.
- لقياس أداء الخدمة نُسجّل مصدر طلب الإجابة (الموقع أو تطبيق الجوال) وتصنيفًا عامًا للجهاز. وعلى الموقع نقيس وقت النشاط التقريبي للحسابات المسجلة عند ظهور الصفحة والتفاعل معها؛ لا نسجل محتوى ضغطات المفاتيح أو حركة المؤشر، ولا نستخدم بصمة جهاز أو أدوات تتبع بين المواقع لهذا القياس.
الأغراض والأساس النظامي
- تُستخدم بيانات الحساب والمحادثة لتقديم الخدمة التي تطلبها، والتحقق من الدخول، وحفظ السجل، والبحث وتوليد الإجابات. ويُستخدم محتوى بلاغك لمعالجة طلب الدعم أو طلبك المتعلق ببياناتك.
- تُستخدم سجلات التشغيل والتقييمات لتشخيص الأعطال ومراقبة الأداء وجودة الاسترجاع والإجابات ومنع إساءة الاستخدام. قد تتضمن مراجعة الجودة الاطلاع على السؤال والجواب؛ لذلك لا تتعامل مع مساحة المحادثة باعتبارها مستودعًا للأسرار.
- يُحدد الأساس النظامي بحسب الغرض: تنفيذ اتفاق تقديم الخدمة للمعالجة اللازمة له، والوفاء بالالتزامات النظامية عند انطباقها، والموافقة حيث تتطلبها الأنظمة. المصالح المشروعة لا تُستخدم مسوغًا لمعالجة البيانات الحساسة. نشر هذه السياسة لا يحل محل الموافقة الصريحة حيث تكون واجبة.
- يمكنك الامتناع عن مشاركة بيانات اختيارية أو الرجوع عن موافقة سبق منحها؛ وقد يتعذر تشغيل الوظيفة التي تحتاج هذه البيانات. لا يؤدي الرجوع إلى إبطال المعالجة السابقة المشروعة أو إسقاط واجب الاحتفاظ المقرر نظامًا.
مزوّدو الخدمة والمشاركة
- تستعين الخدمة بمزوّدي الاستضافة والحسابات وقواعد البيانات، ومنهم Supabase، وبخدمات نماذج اللغة مثل Google وOpenAI بحسب المسار المفعّل. قد يُرسل السؤال والسياق اللازم للإجابة إلى مزوّد النموذج.
- قد تُستخدم خدمات Cohere وPinecone للبحث الدلالي والترتيب، وTavily للبحث التكميلي في الويب، وOpenAI لتحويل الصوت. تختلف الخدمات الفعلية والبيانات اللازمة بحسب الوظيفة والإعدادات؛ وليس كل سؤال مرسلًا إلى جميع المزوّدين.
- لا تقتصر البيانات المرسلة إلى خدمات الذكاء الاصطناعي على اسم المستخدم؛ فقد يتضمن نص السؤال نفسه معلومات شخصية. وجود مزوّد في هذه القائمة لا يعني أن جميع بياناته تُحفظ داخل المملكة، أو أنه لا يحتفظ بسجلات، أو أن إعدادات عدم التدريب متطابقة لدى جميع المزوّدين.
- إذا أنشأت رابط مشاركة، يصبح المحتوى الذي تشاركه متاحًا لمن يملك الرابط؛ فتحقق منه قبل النشر. النسخ التي يحفظها الآخرون خارج الخدمة لا تختفي تلقائيًا بإلغاء الرابط.
- عند استخدام دلائل عبر MCP في تطبيق خارجي، يخضع ما ترسله لذلك التطبيق كذلك لسياسته وإعداداته. قد يمر السؤال ونتائج البحث عبر التطبيق الخارجي، وليس عبر دلائل وحده.
المعالجة خارج المملكة
- قد تُخزن بيانات أو تُعالج خارج المملكة العربية السعودية لدى مزوّدي البنية التقنية أو الذكاء الاصطناعي. تشمل المعالجة المحتملة نصوص الطلبات والسياق والتسجيل الصوتي عند اختيار التحويل، ولا يقتصر النقل على بيانات الحساب.
- النقل الدولي يخضع لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات، بما يشمل الغرض المشروع وتقليل البيانات وضمانات الحماية وتقييم المخاطر حيث يلزم. الموافقة على استخدام الموقع وحدها لا تُغني عن هذه المتطلبات.
- إزالة الاسم وحدها أو استبدال معرّف الحساب لا يضمنان إخفاء الهوية: قد تسمح تفاصيل النص بإعادة التعرف على الشخص. لا نقدّم وعدًا بأن كل نص يُرسل إلى المزوّدين أصبح مجهول الهوية تلقائيًا. يمكنك طلب معلومات عن الجهات المتلقية ومواقع المعالجة والضمانات المنطبقة عبر قناة الخصوصية.
الحفظ والذاكرة والحذف
- تُحفظ محادثات الحساب لإتاحة الرجوع إليها واستئنافها. حفظ المحادثة لا يعني أن كل محادثة جديدة تسترجع تلقائيًا جميع محادثاتك السابقة؛ السياق المستخدم يتوقف على الوظيفة المفعلة والمحادثة الحالية.
- قد تُحفظ بيانات جلسة الضيف وتفضيلات الواجهة محليًا في المتصفح. الحذف من جهاز لا يحذف بالضرورة نسخًا في جهاز آخر أو سجلات تشغيل على الخادم.
- تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الفئة والغرض: إتاحة سجل الحساب، معالجة طلب الدعم، التحقيق في عطل أو إساءة استخدام، أو الوفاء بالتزام نظامي. ينبغي إتلاف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ؛ ولا تعني هذه المعايير أن جميع الفئات لها مدة واحدة.
- حذف المحادثة أو الحساب لا يعني بالضرورة إزالة كل سجلات التشغيل والنسخ الاحتياطية لحظيًا. قد تبقى سجلات مراجعة أو تشغيل أو نسخ احتياطية تخضع لدورة الحذف ومتطلبات الاحتفاظ. فصل السجل عن معرّف الحساب وحده لا يثبت أنه مجهول الهوية؛ اطلب بيانًا بنطاق الإتلاف وما يُحتفظ به وسببه عند الحاجة.
حماية البيانات
- تستخدم الخدمة اتصالًا مشفرًا وضوابط للدخول والصلاحيات لحماية بيانات الحساب. تشمل الحماية أيضًا مسؤولية المستخدم عن جهازه وروابط المشاركة وبيانات الدخول. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع الدعم أو داخل المحادثة.
- إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به أو انكشاف بيانات، أبلغ قناة الخصوصية أو الدعم مع وصف مختصر ورابط الصفحة المتأثرة، دون إرفاق بيانات شخصية إضافية لا يحتاجها البلاغ.
حقوقك وطلباتها
لك حقوق العلم والوصول والحصول على نسخة مقروءة وتصحيح البيانات وإتمامها وتحديثها وطلب إتلافها، والرجوع عن الموافقة حيث تعتمد المعالجة عليها، وفق الضوابط النظامية. ينبغي معالجة الطلب خلال ٣٠ يومًا؛ وإذا انطبقت أسباب التمديد النظامية يجوز تمديده حتى ٣٠ يومًا إضافية مع إشعارك مسبقًا بالسبب. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
اختر نوع الطلب لفتح مسودة في برنامج بريدك. لن يُرسل الطلب تلقائيًا؛ راجعه ثم أرسله. استخدم بريد الحساب وحدد نطاق الطلب، ولا ترسل كلمة مرور أو صورة هوية ابتداءً. قد نحتاج معلومات إضافية محدودة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك.
إذا لم يفتح برنامج البريد، انسخ البريد المعتمد أعلاه وأرسل طلبك من تطبيق البريد الذي تستخدمه. هذه الروابط مسودات بريدية وليست نظامًا آليًا لتسجيل الطلبات أو تنفيذ الحذف.
منصة حوكمة البيانات الوطنية — سداياتحديث السياسة
يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. لا يُعد استمرار الاستخدام موافقةً على غرض جديد لمعالجة بياناتك أو بديلًا عن موافقة صريحة واجبة. توضح هذه الصفحة ممارسات الخدمة وحقوقك، ولا تمثل شهادة اعتماد أو إعلانًا باكتمال التقييم النظامي لجميع عمليات المعالجة.